Politique de confidentialité

FOLKTALE (« nous » ou « le site ») respecte votre vie privée. Cette politique décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles conformément aux lois applicables au Japon et aux bonnes pratiques.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous :

Commandez des produits ou nous contactez (nom, e-mail, adresse, téléphone et informations liées au paiement lorsque nécessaire)
Vous connectez ou créez un compte pour HALFTONE et les services en ligne associés (e-mail, identifiants d’authentification et autres champs que vous fournissez)
Souscrivez à des formules payantes : informations traitées par des prestataires de paiement (y compris Stripe, Inc.) pour les transactions et la facturation (identifiants et données associées selon les besoins ; les détails de carte sont traités selon les politiques et standards de sécurité du prestataire)
Utilisez notre site (type d’appareil, données de navigation, adresse IP, identifiants liés aux sessions de connexion, etc., via cookies et outils d’analyse ; certaines données peuvent ne pas vous identifier à elles seules)

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations personnelles uniquement pour :

Traiter les commandes, paiements, expéditions et le support après-vente
Répondre aux demandes et assurer les communications nécessaires
Améliorer nos services et comprendre leur utilisation (statistiques et analyses)
Assurer la sécurité et prévenir la fraude liée à l’exploitation du site
Émettre des comptes et authentifier les utilisateurs, et exploiter HALFTONE et les services en ligne associés
Gérer les abonnements (souscription, facturation, renouvellement, résiliation) ainsi que les communications et enregistrements associés

3. Partage et sous-traitants

Nous ne divulguons pas d’informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf :

Lorsque la loi l’exige
Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, le corps ou les biens et qu’il est difficile d’obtenir le consentement
Lorsque la coopération avec des organismes publics est requise par la loi

Nous pouvons transmettre des données à des sous-traitants ou les faire traiter sur leurs systèmes uniquement dans la mesure nécessaire à leur travail, notamment :

Prestataires de paiement (par ex. Stripe, Inc.)
Prestataires d’authentification et d’infrastructure cloud (par ex. Firebase et Google Identity Platform de Google LLC)
Partenaires d’entreposage et d’expédition

Nous exigeons une gestion et une supervision appropriées par contrat.

Certains sous-traitants peuvent héberger des serveurs ou centres de données hors du Japon. Dans ce cas, les informations personnelles peuvent être traitées conformément aux lois du pays concerné. Nous supervisons contractuellement les sous-traitants et examinons les mesures de sécurité lorsque cela est approprié.

4. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

5. Accès, correction et suppression

Si vous demandez l’accès, la correction ou la suppression des informations personnelles que nous détenons, nous vérifierons votre identité et répondrons dans des limites raisonnables conformément au droit applicable.

6. Cookies et analyse

Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer le site et comprendre son utilisation. Pour les fonctions de connexion et de compte, nous pouvons stocker des identifiants au moyen de cookies ou de technologies similaires lorsque cela est nécessaire (les finalités sont décrites à la section 2). Pour les cookies à visée analytique, nous nous efforçons de travailler avec des données de trafic agrégées ou anonymes lorsque cela est possible.

Nous utilisons des outils tels que Google Analytics. Ces outils utilisent des cookies pour collecter des données de trafic ; ces données sont généralement anonymes. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctionnalités risquent alors de ne pas fonctionner comme prévu.

7. Clause de non-responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations exactes, mais nous ne garantissons ni leur exhaustivité ni leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l’utilisation de ce site. Le contenu peut être modifié ou supprimé sans préavis.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les lois ou nos services changent. La version publiée sur cette page s’applique à compter de sa mise en ligne.

9. Opérateur

Opérateur : FOLKTALE

Adresse :
〒690-0826
島根県松江市学園南1-13-13 クリーンハイツS205
Japon

Contact : contact@folktale.jp