Política de privacidade

A FOLKTALE (“nós” ou “o site”) respeita sua privacidade. Esta política descreve como tratamos informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis no Japão e com boas práticas.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar informações pessoais quando você:

• Faz pedidos de produtos ou entra em contato conosco (nome, email, endereço, telefone e informações relacionadas ao pagamento quando necessário)
• Faz login ou cria uma conta para HALFTONE e serviços online relacionados (email, identificadores de autenticação e outros campos que você fornecer)
• Assina planos pagos: informações processadas por provedores de pagamento (incluindo Stripe, Inc.) para transações e cobrança (identificadores e dados relacionados conforme necessário; os dados do cartão são tratados conforme as políticas e os padrões de segurança do provedor)
• Usa nosso site (tipo de dispositivo, dados de navegação, endereço IP, identificadores relacionados a sessões de login etc., por meio de cookies e ferramentas de análise; alguns dados podem não identificá-lo por si só)

2. Como usamos as informações

Usamos informações pessoais apenas para:

1. Processar pedidos, pagamentos, envios e suporte pós-venda
2. Responder a consultas e realizar comunicações necessárias
3. Melhorar nossos serviços e entender o uso (estatísticas e análises)
4. Segurança e prevenção a fraudes relacionadas à operação do site
5. Emitir contas e autenticação, e operar HALFTONE e serviços online relacionados
6. Gerenciar assinaturas (contratação, cobrança, renovação, cancelamento) e comunicações e registros relacionados

3. Compartilhamento e operadores

Não divulgamos informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, exceto:

• Quando exigido por lei
• Quando necessário para proteger vida, corpo ou patrimônio e for difícil obter consentimento
• Quando necessário para cooperar com órgãos públicos conforme a lei

Podemos fornecer dados a operadores ou tê-los processados em seus sistemas apenas na medida necessária para o trabalho deles, incluindo:

• Provedores de pagamento (por exemplo, Stripe, Inc.)
• Provedores de autenticação e infraestrutura em nuvem (por exemplo, Firebase e Google Identity Platform da Google LLC)
• Parceiros de armazenagem e envio

Exigimos gestão e supervisão adequadas por contrato.

Alguns operadores podem hospedar servidores ou data centers fora do Japão. Nesse caso, as informações pessoais podem ser tratadas conforme as leis do país relevante. Supervisionamos contratualmente os operadores e revisamos medidas de segurança quando apropriado.

4. Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento.

5. Acesso, correção e exclusão

Se você solicitar acesso, correção ou exclusão das informações pessoais que mantemos, verificaremos sua identidade e responderemos dentro de limites razoáveis conforme a lei aplicável.

6. Cookies e análise

Podemos usar cookies para melhorar o site e entender seu uso. Para recursos de login e conta, podemos armazenar identificadores usando cookies ou tecnologias semelhantes quando necessário (as finalidades são descritas na Seção 2). Para cookies voltados à análise, buscamos trabalhar com dados de tráfego agregados ou anônimos quando viável.

Usamos ferramentas como Google Analytics. Essas ferramentas usam cookies para coletar dados de tráfego; esses dados normalmente são anônimos. Você pode desativar cookies no navegador; alguns recursos podem não funcionar como esperado.

7. Isenção de responsabilidade

Buscamos manter as informações corretas, mas não garantimos completude ou segurança. Não somos responsáveis por danos decorrentes do uso deste site. O conteúdo pode mudar ou ser removido sem aviso prévio.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando as leis ou nossos serviços mudarem. A versão publicada nesta página se aplica a partir do momento da publicação.

9. Operador

Operador: FOLKTALE

Endereço:
〒690-0826
島根県松江市学園南1-13-13 クリーンハイツS205
Japão

Contato: contact@folktale.jp