FAQ / よくあるご質問
購入前の不安が残る場合は、まず 購入ガイド をご確認ください：
ご注文について
Q. 注文から届くまでどれくらいかかりますか？
A. 本商品は 受注生産 です。
工場での製作に 3〜7営業日、その後の配送日数を含めて ご注文からお届けまで7〜14日程度 を目安としてください。
※ 繁忙期・天候・配送会社の状況により前後する場合があります。
詳細：/shipping/
Q. 決済完了メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
受信制限（ドメイン指定・PCメール拒否等）をご利用の場合、メールが届かないことがあります。
解決しない場合は、/contact/ からご連絡ください。
Q. 注文後にキャンセルや内容変更はできますか？
A. 受注生産のため、決済完了後のキャンセル・内容変更はお受けしておりません。
条件の詳細は下記ページを基準にご確認ください：
Q. 日本以外の国からも注文できますか？
A. 現在は 日本国内のみ の発送です。
商品について
Q. サイズ感はどのようなイメージですか？
A. 各商品ページにサイズ表を掲載しています。
お手持ちのTシャツ/スウェットを平置きで採寸（身幅・着丈） し、数値を比較する方法がおすすめです。
見え方は LOOKBOOK も参考にしてください：/lookbook/
※ 生産工程の都合上、多少の個体差が生じる場合があります。
Q. 実物と画像で色味が違うことはありますか？
A. できる限り実物に近い写真を掲載していますが、モニターや画面設定により見え方が異なる場合があります。
Q. 洗濯でプリントの見え方は変わりますか？
A. 変化することがあります。長く気持ちよく着るために、基本は 裏返して洗う ことをおすすめします。
詳しくは購入ガイド内の「洗濯・取り扱いの注意」をご確認ください：/guide/
お支払いについて
Q. どのような支払い方法が使えますか？
A. オンライン決済サービス Stripe を利用しています。
利用可能な支払い方法・カードブランドは 決済画面に表示される内容 をご確認ください。
詳細：/payment/
Q. 決済がうまくいきません
A. 以下をご確認ください。
- カード情報（番号・期限・名義・セキュリティコード）の入力ミス
- 利用限度額の超過
- カード会社側の不正利用検知（本人確認が必要な場合）
- ブラウザ拡張（広告ブロック等）や通信環境の影響
詳細：/payment/
Q. 領収書は発行できますか？
A. 基本はカード会社の利用明細をご利用ください。
個別に必要な場合は、/contact/ からご相談ください。
配送・送料について
Q. 送料はいくらですか？
A. 日本国内一律 800円（税込） です。
複数点を同時にご注文いただいた場合も、1回分の送料のみとなります。
詳細：/shipping/
Q. 配送業者は選べますか？
A. 配送業者はご注文内容や発送拠点により異なる場合があり、お客さま側でお選びいただくことはできません。
詳細：/shipping/
返品・交換・キャンセルについて
Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか？
A. 本商品は 受注生産 のため、お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品・交換は承っておりません。
購入前に、商品ページのサイズ表と お手持ちの服の実寸（身幅・着丈） を比較してください。
参考：/guide/ / /lookbook/
最終条件：/tokushoho/ / /terms/
Q. 注文後にキャンセルや内容変更はできますか？
A. 決済完了後のキャンセル／変更は承っておりません。（受注生産のため）
ご注文前に、サイズ・商品内容・配送先情報をご確認ください。
最終条件：/tokushoho/
Q. 不良品や誤配送の場合はどうなりますか？
A. 初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のため、可能であれば 写真 を添えてご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内します。
窓口：/contact/
その他ご不明な点がありましたら、/contact/ よりご連絡ください。